Por Juan Carlos Cué Vega.
Cónsul de México en Brownsville.
Estimados compatriotas.
En fechas recientes y por diversas razones, la Secretaría de Relaciones Exteriores se vio en necesidad de realizar una licitación para estar en posibilidades de concesionar el servicio de citas para trámites consulares conocido como MEXITEL, mismo que ha venido operando desde hace ya muchos años.
El resultado final fue que se otorgo la concesión a una nueva empresa, que a juicio de las autoridades administrativas, proporcionó y cumplió con las necesidades de capacidad de atención, infraestructura para cumplir el servicio y desde luego dentro de las condiciones presupuestales en un contexto de austeridad decretada por el ejecutivo.
Esta nueva empresa, evidentemente, ha tenido un proceso de ajuste y paulatinamente y de forma gradual ha ido cumpliendo. Sin embargo, muchos de los consulados de México en los Estados Unidos hemos venido sintiendo la presión y el reclamo de la comunidad que no alcanza una cita en el momento en que lo quiere y en ocasiones los tiempos de espera llevan a que acudan a personas sin escrúpulos que ofrecen conseguir una cita a cambio de servicios costosos y fraudulentos o que les enganchan para , con posterioridad a la obtención del pasaporte, por ejemplo, les ofrezcan tramitar la visa de los Estados Unidos haciéndoles cobros exagerados y sin ninguna garantía de que la obtendrán, toda vez que queda claro que los consulados americanos en México tienen un sistema que garantiza la no manipulación de los antecedentes y por el contrario ofrece al oficial consular que deba hacer la decisión, un panorama objetivo y transparente del solicitante.
En ese sentido, por este medio deseo hacer a la comunidad mexicana un respetuoso exhorto a no utilizar los servicios de supuestos gestores que han aparecido en diversas redes sociales, particularmente en Facebook, bajo diversos nombre e incluso que lo utilizan por un solo día, con lo que el riesgo para quien ha hecho una solicitud a estas mal llamadas agencias de trámites de citas es mayor, ya que les cobrarán y desaparecerán o simplemente no volverán a tener una sola respuesta de estas.
La Secretaría de Relaciones Exteriores ha tenido conocimiento de que estos grupos fraudulentos operan acumulando citas verdaderas en MEXITEL, posteriormente las ofrecen y emiten un comprobante de cita el cual, hemos detectado aquí en este consulado, contiene grandes evidencias de que es falso, al faltarle ciertas características de imagen y principalmente, porque el supuesto código de barras que se contiene en el comprobante, es inoperante y nuestros sistemas cibernéticos no lo pueden leer.
La Secretaría está plenamente que ha habido escasez de citas así como de documentos tales como la matricula, por lo que se ha privilegiado la expedición de pasaportes. Ello se debe a que la pandemia produjo, en algunos de los lugares en Asia donde se elaboran ciertos insumos que forman parte de los elementos de seguridad de nuestros documentos, retrasos en la producción, con el consecuente retardo en el envío y distribución de los mismos. Les puedo asegurar que se trabaja intensamente en reordenar todos estos procesos, de manera que en el futuro cercano podamos mejorar el servicio.
En el tema especifico de las citas falsificadas, quiero que sepan que la Dirección General de Servicios Consulares, trabaja de forma muy cercana con Facebook México, para mantenerla al tanto y tratar de lograr que dicha red social ayude a evitar fraudes y cancele dichas cuentas. La denuncia que ustedes nos hagan, hará más fácil el poder detectarlas y cancelarlas para evitar que sigan atentando contra su economía.
Sabemos que cuesta trabajo obtener una cita. Sin duda vamos a mejorar, pero ayudaría mucho que las personas que saben que eventualmente tendrán o bien necesidad de obtener su pasaporte o de renovarlo, gestionen con la debida antelación las citas, para que no se vean en situación de urgencia y ello les obligue a cancelar sus planes o en algunos casos a pagar un sobre precio por el servicio.
Hagan una revisión constante de sus documentos, los de sus familiares y calcule el número de días necesarios para que pueda atender la expedición o renovación con toda oportunidad. De igual forma NO ACUDAN a estas empresas. Además del fraude evidente de que serán objeto, nos forzará a que en el consulado no podamos honrar esas citas, porque hacerlo sería otorgarles la razón a los abusadores y por otra parte, no nos permite poner orden. Créanme que si requieren el documento porque es una verdadera emergencia, en el consulado tenemos la experiencia, sensibilidad y capacidad para atenderles, pero no podemos ceder a los gestores delincuentes.
Les invito a que nos llamen o acudan al consulado en donde siempre estamos a sus órdenes para servirles.
