Por Juan Carlos Cué Vega.
Cónsul de México en Brownsville.
Estimados compatriotas:
Durante el pasado mes, en acatamiento de las disposiciones del Juez del Condado de Cameron, nuestra oficina ha estado atendiendo casos en menor escala, limitándonos principalmente a aquellas emergencias comprobadas, como han sido repatriaciones de menores, de algunas personas vulnerables, algunos permisos para tránsito de cadáveres y algunas matrículas y pasaportes que eran requeridas por personas para poder tener derecho a accesos a hospitales y a audiencias y trámites ante el servicio de protección de menores. Fuera de esos casos, nos hemos mantenido en nuestras casas, atendiendo telefónicamente la gran cantidad de llamadas que necesitan información diversa.
El pasado lunes 27 de abril, el Gobernador de Texas anuncio que la orden estatal de quedarse en casa y cierre de negocios, cesaría su vigencia este día y a partir de mañana 1 de mayo de manera paulatina, con algunos negocios aun cerrados, se volverá a la normalidad.
Esta decisión, que ha causado posiciones a favor y otras un poco más cautas y reticentes, tiene un nivel jerárquico superior en el orden de las leyes y reglamentaciones, por lo que, aún y cuando no cuenta con la total aceptación del Juez del Condado ni del Alcalde de la ciudad, deberá respetarse, en espera de que no exista un rebrote de contagios.
Para las actividades y funcionamiento del Consulado de México, lo anterior es importante, pues debe recordarse que nuestra actuación y el de todas las Embajadas y Consulados de cualquier país en el mundo, se rige principalmente por las Convenciones de Viena sobre Relaciones Consulares y la relativa a relaciones Diplomáticas, las cuáles han estado vigentes desde los años 60’s, fecha en que fueron aceptadas y firmadas por una gran mayoría de Estados, en reconocimiento a que la presencia de representaciones de un país en otro, tienen que apegarse principalmente a las leyes de lo que se conoce como el Estado receptor.
En nuestro caso, además de cumplir cabalmente con esta legislación internacional, nos rigen, evidentemente, las disposiciones que emite el Estado Mexicano a través de la Secretaría de Relaciones Exteriores para vigilar nuestra actuación. Desde las oficinas centrales pues, se nos ha instruido a que, sin dejar de proporcionar los servicios urgentes, tengamos especial cuidado en proteger la salud del personal consular y de los usuarios, pues para poder continuar siendo eficientes, es necesario que estemos en buenas condiciones físicas para atender al público.
Durante este período de emergencia y en espera del visto bueno que ahora ha autorizado el Gobernador de Texas, nos preparamos y disponemos para reabrir la oficina a partir del próximo 5 de mayo de 2020, en el entendido de que será bajo nuevas condiciones las cuales quisiera delinear de manera general en esta entrega.
En primer lugar, durante el curso de las primeras semanas, se reducirá el número de citas diarias a 30 por día, en tanto vamos observando el desarrollo de la pandemia. Con tal motivo, exhortamos a aquellos que requieran servicios como pasaportes y matriculas, a llamar a MEXITEL y obtener la cita correspondiente. En este sentido, estaremos atendiendo también los registros civiles y menajes de casa, así como casos de protección, los cuales no requieren obtener una cita, pero bajo los criterios de urgencia evidente y comprobable. Lo anterior, debido a que el personal consular irá regresando paulatinamente, de forma escalonada, tal y como lo señala la disposición del Gobernador Abbot, que establece una reanudación de tareas del orden del veinticinco por ciento de la actividad normal de una oficina.
Por otra parte, se les solicita a los usuarios que asistan a la cita, que sólo acuda aquella persona de hará el tramite, ya que no se autorizará el ingreso al área de atención al público a otras personas, salvo los casos de menores que harán tramite, individuos discapacitados o adultos mayores que requieran asistencia. Su colaboración será requerida, igualmente, para mantener el orden con una fila que guarde la distancia social ampliamente conocida, tal y como ocurre cuando se va al HEB, PUB, Tax Collector o cualquier otra oficina de servicios. Ya nos hemos acostumbrado a ello, por lo que no deberá ser obstáculo para nadie cumplir con ello.
Se les solicitará, igualmente, que permitan se les tome la temperatura, usen gel antibacterial, se cubran nariz y boca, usar el estornudo de etiqueta y finalmente atender y acatar las instrucciones de nuestro personal que le atiende y de la guardia de seguridad que estará a cargo de mantener el orden. Recuerde llevar su cubre bocas, ya que el Consulado no podrá proporcionarle uno y no se permitirá el acceso a la sala de tramites si no porta uno y lo mantiene en uso durante su atención. Es por su bien, el nuestro y el de los demás usuarios.
Por otra parte, considerando que una importante parte de nuestros usuarios proviene de la ciudad de Matamoros y tomando en cuenta que las restricciones establecidas por el gobierno de los Estados Unidos relacionadas con el cruce fronterizo estarán vigentes hasta el 20 de mayo, se les sugiere que estén pendientes de que eventualmente se permita el cruce otra vez de personas no residentes, no ciudadanos, portadores de visa de turismo y viajes no esenciales. Tome en cuenta, por favor, que el Consulado de México no puede gestionar ingresos a los Estados Unidos para personas que quieran sacar el pasaporte mexicano o la matrícula consular, ni podemos extender ningún tipo de pase, salvoconducto, carta o papel que lo solicite. Corresponde sólo a los agentes de CBP, el permitir o no que una persona ingrese a territorio estadounidense. Por ello, trate de que su cita en nuestra oficina sea para una fecha en que hayan cambiado las condiciones de ingreso.
Por lo que hace a temas de protección y con el fin de mantener la distancia adecuada entre usuarios y personal, atentamente le solicitamos cumplir con los criterios anteriores y en la medida de lo posible, tratar los asuntos por vía telefónica o correo electrónica. Siempre obtendrá respuesta de parte de nuestro personal.
Esperamos con mucha fe el momento en que con el paso del tiempo se establezca una nueva normalidad, ya que no podrá ser de otro modo, pues indudablemente esta enfermedad estará presente por mucho tiempo, al menos en lo que se crea una vacuna que la combata y prevenga. Debemos por lo tanto, estar muy conscientes de ello e irnos adaptando para que nuestra vida en sociedad, recupere armonía y bienestar para todos.
Ciertamente, estas son solo algunas de las nuevas normas que estaremos aplicando y nuestro reto principal es su seguridad, el buen servicio y que usted abandone nuestra oficina con una sonrisa. Entendemos perfectamente que hay muchas personas que necesitan de nuestros servicios y daremos todo nuestro esfuerzo y pondremos nuestro mejor empeño para servir. Rogamos su comprensión y cooperación para que, entre todos, alcancemos una convivencia responsable y nos permita servirle de manera eficiente. En el Consulado de México estamos para servirle.
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