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Los consumidores en Estados Unidos están buscando en Internet ofertas en línea mientras buscan aprovechar el maratón de compras posterior al Día de Acción de Gracias con el Cyber Monday.
Si bien el comercio electrónico ahora es parte de las rutinas habituales de muchas personas y de la temporada de compras navideñas, el Cyber Monday (un término acuñado en 2005 por la Federación Nacional de Minoristas) se ha convertido en el mayor día de compras en línea del año, gracias a las ofertas y el entusiasmo que la industria ha creado para impulsarlo.
Adobe Analytics, que hace un seguimiento de las compras online, prevé que los consumidores gasten el lunes una cifra récord de 13.200 millones de dólares, un 6,1% más que el año pasado. Eso lo convertiría en el día de compras más importante de la temporada y del año para el comercio electrónico.
Se espera que el gasto en línea alcance su punto máximo entre las 8 p. m. y las 10 p. m. del lunes por la noche, según Adobe, alcanzando un estimado de $15,7 millones gastados cada minuto.
Para varios minoristas importantes, una venta de Cyber Monday es un evento de varios días que comenzó durante el fin de semana de Acción de Gracias. Amazon inició su evento de ventas justo después de la medianoche, hora del Pacífico, el sábado. Los dos días de ofertas de descuento de Target en su sitio web y aplicación comenzaron durante la noche del domingo. Walmart lanzó sus ofertas de Cyber Monday para los miembros de Walmart+ el domingo por la tarde y las abrió a todos los clientes tres horas después, a las 8 p. m., hora del Este.
El gasto del consumidor durante la Cyber Week —los cinco principales días de compras entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber Monday— proporciona un fuerte indicio de cuánto están dispuestos a gastar los compradores durante las fiestas.
Muchos consumidores estadounidenses siguen sufriendo una conmoción por los precios tras el período de inflación pospandemia, que hizo que los precios de muchos bienes y servicios fueran más altos que hace tres años. No obstante, las ventas minoristas se han mantenido fuertes y la economía ha seguido creciendo a un ritmo saludable.
Al mismo tiempo, la deuda de tarjetas de crédito y la morosidad han ido en aumento. Más compradores que nunca también están en camino de utilizar planes de “compre ahora, pague después” en esta temporada navideña, lo que les permite retrasar los pagos de la decoración navideña, los regalos y otros artículos.
Muchos economistas también han advertido que el plan del presidente electo Donald Trump de imponer aranceles el próximo año a los productos extranjeros que ingresen a Estados Unidos conduciría a precios más altos en todo, desde alimentos hasta ropa y automóviles.
La Federación Nacional de Minoristas espera que los compradores navideños gasten más este año, tanto en tiendas como en línea, que el año pasado. Pero el ritmo de crecimiento del gasto se desacelerará ligeramente, dijo el grupo comercial, creciendo entre el 2,5% y el 3,5%, en comparación con el 3,9% en 2023.
No se tendrá una idea clara de los patrones de gasto de los consumidores durante la temporada navideña hasta que el gobierno publique los datos de ventas correspondientes a ese período, pero algunos datos preliminares de otras fuentes muestran algunas señales alentadoras para los minoristas.
Vivek Pandya, analista principal de Adobe Digital Insights, señala que los descuentos a partir del Día de Acción de Gracias han “superado las expectativas” y el gasto en línea durante la Cyber Week está en camino de superar la marca récord de 40 mil millones de dólares combinados.
Según Adobe Analytics, los consumidores estadounidenses gastaron 10.800 millones de dólares en línea durante el Black Friday, un aumento del 10,2% con respecto al año pasado. Eso también es más del doble de lo que los consumidores gastaron en 2017, cuando el Black Friday generó aproximadamente 5.000 millones de dólares en ventas en línea. Los consumidores también gastaron un récord de 6.100 millones de dólares en línea el Día de Acción de Gracias, dijo Adobe. Y el sábado y el domingo, los compradores gastaron otros 10.900 millones de dólares en línea, un 5,8% más que el año pasado.
Adobe informó el lunes que, a las 6:30 p. m., hora del este de Estados Unidos, los consumidores habían gastado 8.700 millones de dólares en las compras online durante el día festivo. Cuando se conozca el recuento final, Adobe espera que los consumidores hayan gastado entre 13.200 y 13.500 millones de dólares durante el día, lo que convierte al Cyber Monday en el mayor día de compras online del año y de todos los tiempos, afirmó Adobe.
Mientras tanto, la empresa de software Salesforce, que también rastrea las compras en línea, estimó que las ventas en línea del Black Friday totalizaron $ 17.5 mil millones en los EE. UU. y $ 74.4 mil millones a nivel mundial. Y Mastercard SpendingPulse, que rastrea el gasto en persona y en línea, informó que las ventas generales del Black Friday, excluyendo el sector automotriz, aumentaron un 3,4% con respecto al año anterior. El indicador de ventas minoristas, que no se ajusta a la inflación, mostró que las ventas en línea aumentaron en dos dígitos, mientras que las compras en tiendas aumentaron un modesto 0,7%.
La plataforma de comercio electrónico Shopify afirmó que sus comerciantes obtuvieron un récord de 5.000 millones de dólares en ventas en todo el mundo durante el Black Friday. En su punto máximo, las ventas alcanzaron los 4,6 millones de dólares por minuto, y las categorías más importantes por volumen incluyeron ropa, cosméticos y productos de fitness, según la empresa canadiense.
Según Adobe, los juguetes, los productos electrónicos, los artículos para el hogar, el cuidado personal y la belleza estuvieron entre los principales impulsores del gasto en las fiestas de Acción de Gracias y el Viernes Negro. Entre los “productos más vendidos” se encontraban sets de Lego, máquinas de café expreso, rastreadores de actividad física, maquillaje y productos para el cuidado de la piel.
Otros datos mostraron que las tiendas físicas vieron menos clientes el Viernes Negro, lo que subraya cómo las enormes multitudes que alguna vez fueron sinónimo del día después del Día de Acción de Gracias ahora están más que felices de comprar desde la comodidad de sus hogares.
RetailNext, que mide el tráfico peatonal en tiempo real en las tiendas, informó que sus primeros datos mostraron que el tráfico en las tiendas el viernes bajó un 3,2% en los EE. UU. en comparación con el año pasado, y que la mayor caída se produjo en el Medio Oeste.
Sensormatic Solutions, que también rastrea el tráfico de las tiendas, dijo que su análisis preliminar mostró que el tráfico de las tiendas minoristas durante el Viernes Negro disminuyó un 8,2% en comparación con 2023.
Grant Gustafson, director de consultoría y análisis minorista de Sensormatic Solutions, señaló que el tráfico en las tiendas se estaba distribuyendo en varios días debido a que muchos minoristas ofrecían generosos descuentos antes y después del Black Friday.
“Algunas de las promociones extendidas del Viernes Negro realmente terminaron generando un día de tráfico un poco más suave de lo esperado”, dijo Gustafson.
Si bien los artículos físicos como juguetes y productos electrónicos siempre son populares en las fiestas, los expertos señalan que los consumidores han recurrido a un “gasto impulsado por la experiencia” en los últimos años, especialmente a medida que la pandemia de COVID-19 disminuyó.
Jie Zhang, profesor de marketing de la Escuela de Negocios Robert H. Smith de la Universidad de Maryland, dijo a The Associated Press antes del fin de semana de compras posterior al Día de Acción de Gracias que esperaba que los compradores “se permitieran un poco más” en lo que respecta a “autoregalos”, aumentando el interés en categorías como el cuidado personal.
Adobe señala que los compradores también están adquiriendo artículos de mayor valor esta temporada: los consumidores abren sus billeteras para invertir o “cambiar” por versiones más premium de productos como productos electrónicos, electrodomésticos y artículos deportivos.
Brie Carere, vicepresidenta ejecutiva y directora de atención al cliente de FedEx, mencionó el fuerte volumen de envíos durante el fin de semana de Acción de Gracias y el CyberMonday ha tenido un buen comienzo. Ella anticipó que el volumen de envíos de FedEx durante el feriado de compras en línea será ligeramente superior a los 19 millones de artículos enviados hace un año durante el feriado.
Pero dijo que la temporada truncada (hay cinco días menos entre el Día de Acción de Gracias y el Día de Navidad) está haciendo que sea más difícil para sus clientes minoristas realizar pronósticos.
De hecho, Carere dijo que solo cuatro de los 20 principales clientes de comercio electrónico de FedEx para las fiestas acertaron en sus predicciones de envíos para la semana anterior al fin de semana de Acción de Gracias. Y también señaló que, si bien FedEx predice un crecimiento porcentual de un solo dígito en el volumen de envíos cada día, cree que muchos clientes minoristas verán una disminución durante el período festivo en general debido a la temporada truncada.
“Creo que veremos a algunos minoristas decepcionados con sus cifras de volumen”, dijo.
Carere tampoco anticipa una gran pausa en los envíos entre el fin de semana de Acción de Gracias y las últimas dos semanas antes de Navidad debido a la temporada más corta.
Jim Katsafanas, presidente de Ventas a Pequeñas Empresas de UPS en EE. UU., estuvo de acuerdo y señaló la semana pasada que “vamos a ver un aumento bastante constante del volumen hasta el final”.
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Anne D’Innocenzio, redactora de AP sobre comercio minorista desde Nueva York, contribuyó a este informe. Grantham-Philips informó desde Nueva York.
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