CNN.
Después de que la policía encontró las palabras “negar”, “defender” y “deponer” impresas en casquillos de bala cerca del lugar donde el director ejecutivo de UnitedHealthcare, Brian Thompson, fue asesinado a tiros, productos con esas palabras comenzaron a aparecer en línea.
La frase podría estar relacionada con un libro de 2010 que criticaba la industria de los seguros médicos titulado “Delay Deny Defend”, una descripción común de las tácticas de la industria. Esas palabras aparecieron en varios artículos de la tienda de Amazon, incluidos sombreros, camisetas y vasos de cerveza.
El sospechoso del caso ha ganado simpatía y seguidores en línea en parte debido a los problemas que la gente tiene con la industria de los seguros de salud. La mayoría de los adultos estadounidenses asegurados tuvieron al menos un problema, incluida la denegación de reclamaciones, con su seguro de salud en el lapso de un año, según una encuesta publicada en junio de 2023 por KFF, un grupo de investigación de políticas de salud sin fines de lucro.
Amazon retiró la mercancía de su sitio web por violar las normas de la empresa, según una persona familiarizada con la toma de decisiones de Amazon. No está claro cuántas personas compraron artículos que llevaban la frase estampada.
Sin embargo, los productos que permiten “negar, defender, deponer” siguen a la venta en eBay. La frase en sí no viola sus reglas, pero “los artículos que glorifican o incitan a la violencia, incluidos los que celebran el reciente asesinato del director ejecutivo de UHC, Brian Thompson, están prohibidos”, dijo un portavoz de la compañía a CNN.
El lunes, la policía arrestó a Luigi Mangione , sospechoso del asesinato de Thompson. Un oficial de policía le dijo a CNN que Mangione poseía un documento escrito a mano que decía: “estos parásitos se lo merecían” y expresaba “mala voluntad hacia las corporaciones estadounidenses”.
Mangione fue visto en un McDonald’s en Altoona, Pensilvania, y un empleado de McDonald’s llamó a la policía. La página del restaurante en Google y Yelp desde entonces se ha visto inundada de críticas negativas, que califican a los trabajadores de “ratas” y “soplones”.
Una reseña de Google que ya fue eliminada y que fue descubierta por Reuters decía que “el lugar tiene ratas en la cocina que pueden enfermarte y tu seguro no lo cubrirá”. Un portavoz de Google dijo que las “reseñas violan nuestras políticas y se están eliminando”. Además, se están agregando protecciones adicionales a la página de perfil para evitar más reseñas de este tipo.
Los comentaristas también compartieron un sentimiento similar en Yelp. Sin embargo, Yelp desactivó los comentarios en la página de la ubicación del McDonald’s.
“Si bien no tomamos una posición de un lado o del otro cuando se trata de este incidente, hemos deshabilitado temporalmente la publicación de contenido en esta página mientras trabajamos para investigar si el contenido que ve aquí refleja experiencias reales de los consumidores en lugar de los eventos recientes”, según una ventana emergente en Yelp .
También aparecieron campañas de recaudación de fondos en GoFundMe para el fondo legal de Mangione; sin embargo, ya se eliminaron. Un portavoz de GoFundMe dijo que “se prohíben las campañas de recaudación de fondos para la defensa legal de delitos violentos” y que se reembolsó el dinero a los donantes.
El asesinato ha generado sentimientos encontrados en la red. Una publicación en Facebook de UnitedHealth Group en la que se expresaba tristeza por la muerte del director ejecutivo de UnitedHealthcare, Thompson, recibió 62.000 reacciones, 57.000 de ellas con emojis de risa. UnitedHealth Group es la empresa matriz de UnitedHealthcare, la división que dirigía Thompson.
“Las limitaciones en el acceso a la atención debido a las denegaciones de reclamos han sido una fuente de frustración durante mucho tiempo”, dijo Kaye Pestaina, directora del Programa de Protección al Paciente y al Consumidor de KFF.
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