Una clínica de ortodoncia en McAllen ha cerrado sin previo aviso, dejando a los pacientes con pérdidas de miles de dólares y con tratamientos dentales inconclusos.
La clínica de ortodoncia Senan Orthodontic Studios cerró sus puertas, pero los pacientes afirman que nunca recibieron ningún aviso por parte de la misma.
Ana Tamez ha sido paciente de la clínica durante dos años. Los extractos bancarios muestran que pagó alrededor de 4.000 dólares por los aparatos de ortodoncia.
Dijo que estaba a solo unos días de que se los quitaran y se pusieran un retenedor cuando se dio cuenta de que algo andaba mal.
“Llamé porque necesitaba algunos detalles sobre la cita, pero la llamada se cortaba constantemente”, dijo Tamez.
Recurrió a las redes sociales en busca de respuestas.
“Revisé Facebook solo para ver si había algún número diferente, si tal vez habían cambiado de número, y descubrí que en realidad habían cerrado”, dijo Tamez.
Tamez no fue el único paciente sorprendido. El canal de noticias Channel 5 comenzó a recibir mensajes de pacientes hace dos semanas.
El noticiero del Canal 5 habló con Baldemar Pérez, quien dijo que pagó más de 7.000 dólares por adelantado por el tratamiento de sus dos hijos.
“Nunca nos lo hubiéramos imaginado; sinceramente, fue una sorpresa”, dijo Pérez. “Es frustrante porque ahora tenemos que buscar otro ortodoncista y tenemos que volver a pagar”.
Pérez afirmó que el tratamiento de sus hijos nunca se completó.
“Mi esposa no pudo conseguir una cita porque, supuestamente, el médico que atendía la consulta no estaba disponible”, dijo Pérez.
Tras hablar con Pérez, el noticiero del Canal 5 fue a la oficina. Estaba cerrada, pero un aviso en la puerta indicaba que el Dr. Senan estaba de baja médica y que la oficina reabriría el 20 de julio de 2026. Eso nunca sucedió.
Un nuevo aviso en la puerta indica que el propietario cambió las cerraduras de la propiedad debido a que el inquilino no pagó el alquiler.
El miércoles, el noticiero del Canal 5 envió un correo electrónico a la dirección que figura en el sitio web del ortodoncista, pero no recibió respuesta cuando se emitió esta noticia el viernes por la noche.
El número de teléfono de la oficina que aparece ya no está en servicio.
El noticiero del Canal 5 también llamó al número de teléfono del propietario que figuraba en el letrero de la puerta de la oficina, pero nadie contestó.
El noticiero del Canal 5 preguntó a la Junta Estatal de Examinadores Dentales de Texas si tenía conocimiento de quejas de pacientes. En un comunicado, la junta afirmó que sus archivos de investigación son confidenciales, pero alentó a los pacientes cuyas clínicas dentales cierren inesperadamente a presentar una queja.
La junta directiva afirmó que esto le permitirá investigar y ayudar a los pacientes a obtener sus historiales dentales.
Tamez presentó una denuncia ante el Departamento de Policía de McAllen y ahora busca asesoría legal para recuperar su dinero. Dice que tendrá que pagar alrededor de $800 para que le quiten los aparatos de ortodoncia en otro lugar y le pongan un retenedor.
Pérez dijo que su familia también tendrá que buscar otro ortodoncista para terminar el tratamiento de sus hijos.
“Es nuestro dinero. Es fruto de nuestro arduo trabajo y de nuestro dinero”, dijo Tamez.
