AP Nacional.
Southwest Airlines pronto requerirá que los viajeros que no quepan en los apoyabrazos de su asiento paguen uno adicional por adelantado, como parte de una serie de cambios recientes que la aerolínea está realizando.
La nueva regla entrará en vigor el 27 de enero, el mismo día en que Southwest comienza a asignar asientos.
Actualmente, los pasajeros de talla grande pueden pagar un asiento adicional por adelantado con la opción de recuperar el dinero posteriormente, o pueden solicitar un asiento adicional gratuito en el aeropuerto. Según la nueva política de la aerolínea, el reembolso sigue siendo posible, pero ya no está garantizado.
En una declaración del lunes, Southwest dijo que está actualizando algunas de sus políticas mientras se prepara para los asientos asignados el próximo año.
“Para garantizar el espacio, estamos comunicando a los clientes que ya han utilizado la política de asientos adicionales que deben adquirirla al momento de la reserva”, se lee en el comunicado.
Este es el cambio más reciente en Southwest, conocida desde hace tiempo por permitir que sus pasajeros eligieran sus propios asientos tras abordar el avión y por permitir que sus maletas volaran gratis, una opción que finalizó en mayo. Estas ventajas fueron clave para diferenciar a la aerolínea de bajo coste de sus competidores.
Southwest afirma que, según su nueva política de asientos adicionales, seguirá reembolsando un segundo boleto si hay al menos un asiento disponible en el vuelo al momento de la salida y si ambos boletos del pasajero se compraron en la misma clase. El pasajero también debe solicitar el reembolso dentro de los 90 días posteriores al vuelo.
Si un pasajero que necesita un asiento adicional no lo compra con antelación, deberá adquirirlo en el aeropuerto, según la nueva política. Si el vuelo está completo, se le asignará un nuevo vuelo.
La aerolínea ha tenido dificultades recientemente y se encuentra bajo presión de inversores activistas para aumentar sus ganancias e ingresos. El año pasado también anunció que cobraría un extra a los clientes por más espacio para las piernas y ofrecería vuelos nocturnos.
