Debido a la evolución de la pandemia de coronavirus (COVID-19), la Junta de Servicios Públicos de Brownsville (BPUB) cerrará sus oficinas a partir de las 5:00 de la tarde desde el 17 de marzo y permanecerá cerrado hasta nuevo aviso.
A pesar de que el lobby de servicio al cliente está cerrado para los clientes, las operaciones y el servicio continuarán normalmente.
El personal de servicio al cliente seguirá manejando los pagos a través del drive through y drop box.
Los agentes de servicio al cliente también estarán disponibles por teléfono para cualquier otro problema.
Los clientes o visitantes que intenten ingresar al Edificio de Administración de BPUB serán rechazados y dirigidos a comunicarse con BPUB de otra manera.
“Lo más importante para nosotros en este momento es garantizar el servicio a todos nuestros clientes durante este tiempo incierto. Nos damos cuenta de que estos cambios temporales pueden causar algunos inconvenientes a algunos de nuestros clientes, pero creemos que es necesario garantizar la salud y seguridad continuas de nuestros empleados y clientes “, dijo John S. Bruciak, Gerente General y CEO de BPUB. “Continuaremos monitoreando la situación y haremos más cambios según sea necesario”.
Opciones para realizar pagos:
· Teléfono: los agentes de Servicio al Cliente aún estarán disponibles para manejar los arreglos de pago por teléfono al 956-983-6121.
· Internet: los clientes ni siquiera necesitan hablar con un agente de Servicio al Cliente para utilizar la función de acuerdo de pago en el sitio web de BPUB.
Conexión / desconexión del servicio
· Teléfono: los clientes que necesiten abrir una nueva cuenta de servicio o cerrar una cuenta existente pueden hacerlo por teléfono al 956-983-6121.
· Internet: los clientes pueden omitir la llamada telefónica e ir directamente al sitio web de BPUB.
Se alienta a los clientes a guardar la aplicación web BPUB en sus teléfonos. Se puede acceder en https://assist.brownsville-pub.com y se puede guardar en el escritorio de cualquier teléfono o dispositivo móvil. Es un portal único para informar cualquier tipo de problema de servicio o pagar una factura.
Cualquier declaración oficial sobre los cambios en nuestras operaciones diarias se publicará en los canales de redes sociales oficiales de BPUB, así como en el sitio web de BPUB.
BPUB continuará monitoreando este evento de salud pública y realizará los cambios operativos que correspondan para garantizar la continuidad del servicio para todos los clientes de BPUB durante este tiempo.
Para obtener más información, los clientes pueden llamar al 956-983-6121 de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. De lunes a viernes o visite el sitio web en www.brownsville-pub.com, Facebook en https://www.facebook.com/brownsvillepub o Twitter en https://twitter.com/BPUB_Tweets.
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