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BROWNSVILLE, TX – El Brownsville Public Utilities Board, -Comite de Utilidades Publicas de Brownsville- (BPUB, por sus siglas en inglés) se une esta semana a Utilities United Against Scams (UUAS) para reconocer la Semana Nacional de Protección al Consumidor y para educar a los clientes sobre cómo pueden evitar ser víctimas de impostores de servicios públicos.
Como miembro de UUAS, un consorcio de 146 empresas de servicios públicos de electricidad, agua y gas natural de EE. UU. Y Canadá y sus respectivas asociaciones comerciales, BPUB trabaja con reguladores, agentes de la ley y socios de telecomunicaciones para detener las estafas dirigidas a clientes de servicios públicos.
“Los estafadores pueden robar a los clientes de su dinero y en el peor de los casos, dejarlos luchando con los gastos de su hogar o empresa”, dijo el Director de Servicio al Cliente y IT Eddy Hernández. “Continuaremos protegiendo a nuestros clientes de posibles estafadores brindándoles consejos y otros recursos para protegerse mejor de los estafadores que buscan robar su dinero y tranquilidad “.
Señales de actividad potencial de estafa:
• Amenaza de desconectarse: los estafadores pueden decirle agresivamente a un cliente que su factura de servicios públicos está vencida y que el servicio se desconectará si no se realiza un pago. Por lo general, el estafador le dirá al cliente que se producirá una desconexión dentro de una hora.
• Solicitud de pago inmediato con tarjeta prepaga: los estafadores pueden indicar a un cliente que compre una tarjeta prepaga y llame a un número para realizar un pago inmediato de la factura a su compañía de servicios públicos. Una vez que se reciben los fondos de la tarjeta prepaga, no hay forma de reembolsar o revertir la transacción.
• Comunicaciones electrónicas fraudulentas: los estafadores pueden disfrazarse como la utilidad enviando correos electrónicos no deseados con logotipos, marcas comerciales, enlaces a sitios web y palabras para atraer al cliente a realizar un pago falso o proporcionar información personal.
Cómo pueden protegerse los clientes:
• Los clientes nunca deben comprar una tarjeta prepaga para evitar la desconexión o el cierre del servicio. Las compañías de servicios públicos no especifican cómo los clientes deben hacer el pago de una factura, y siempre ofrecen una variedad de formas de pagar una factura, incluyendo pagos en línea, por teléfono, giro bancario automático, correo o en persona.
• Si alguien amenaza con la desconexión inmediata o el cierre del servicio, los clientes deben colgar el teléfono, borrar el correo electrónico o cerrar la puerta. Los clientes con cuentas morosas pueden recibir una notificación de desconexión anticipada, generalmente por correo postal y se envían después de la factura mensual regular. Las empresas nunca envían una sola notificación dentro de una hora de la desconexión del servicio.
• Si los clientes sospechan de un estafador, deben verificarlo llamando a su compañía de servicios públicos al número que figura en su factura mensual o al sitio web de la compañía, no al número de teléfono que proporciona el estafador. Si los clientes alguna vez sienten que están en peligro físico, deben llamar al 9-1-1.
Los clientes que sospechan que han sido víctimas de fraude o que se sienten amenazados durante el contacto con un estafador deben comunicarse con BPUB y las autoridades policiales.
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